« Malheureusement, l’application a cessé de fonctionner ». Voici sûrement l’un des messages d’erreur les plus connus sous Android, et qui a peut-être été le plus gros cauchemar de certains d’entre vous à un moment ou à un autre. Quoi qu’il en soit, vous aurez compris que ce genre de bug ne se règle pas tout seul. Dans cet article dédié, nous entendons bien tenter de vous expliquer « Comment résoudre les problèmes avec une application Android ».

Vider le cache et les données de l’application

Vous rencontrez un bug avec une application ? Votre premier réflexe doit être de nettoyer son cache, mais pas les données. Pourquoi ? Si vous nettoyez le cache, vous allez – en quelque sorte – faire subir un lavage de cerveau à l’application pour lui faire oublier le contenu affiché à l’intérieur. En revanche, l’action de nettoyer le cache n’effacera pas les données personnelles contenues dans celle-ci comme l’identifiant, le mot de passe, etc. Si l’application ne veut vraiment rien savoir, il vous faudra passer par l’option ‘Effacer les données’ assises dans le profil de l’application.

Pour effacer le cache, il faut :

  • se rendre dans les ‘Paramètres généraux d’Android
  • chercher l’application dans la liste et l’ouvrir
  • se rendre dans le menu ‘Stockage’,
  • à partir d’Android 6.0, sinon vous pouvez ignorer cette étape
  • puis cliquer sur l’option ‘Vider le cache
android erreur application cesse fonctionner solutions vider cache image 00
Voici la manière de vider le cache et les données de l’application sous Android. © ANDROIDPIT

Vérifier la disponibilité des mises à jour

Rien ne vous coûte d’ouvrir l’application Android du Google Play pour vérifier la disponibilité de mises à jour pour les applications installées. Pour quelles raisons ? Tout utilisateur se doit de garder ses applications Android à jour. D’une part, cela lui permet de profiter des toutes les nouveautés, mais aussi des mises à jour qui renforcent la sécurité.

Plutôt simple, l’accès se fait :

  • en ouvrant le Google Play
  • une fois sur la page d’accueil, il faut ouvrir le tiroir latéral gauche
  • ici, chercher le menu ‘Mes applications’, puis l’ouvrir directement
  • quand vous y êtes, vous devez vérifier si l’application ciblée n’a pas besoin d’être mise à jour
androdipit resoudre applis batterie
Voilà comment vérifier la disponibilité des mises à jour d’applications sous Android. © AndroidPIT

Forcer l’arrêt de l’application

Tel que nous avions pu vous l’exposer dans l’article « Comment vraiment fermer les applications sous Android ? », une application ne fait pas toujours ce qu’on lui dit… Si une application continue de vous harceler de messages d’erreur, alors que vous pensiez l’avoir fermé, c’est certainement parce qu’elle fonctionne toujours en arrière-plan. Ne vous inquiétez pas, nous allons prendre les bons outils pour l’opération en tentant de reboucher l’artère perforée.

Pour VRAIMENT forcer l’arrêt d’une application, il faut :

  • se rendre dans les ‘Paramètres généraux’ d’Android
  • sélectionner l’application correspondante dans la liste
  • l’ouvrir et cliquer sur l’option ‘Forcer l’arrêt’
  • à partir de là, elle ne devrait plus vous importuner
android erreur application cesse fonctionner solutions vider cache image 02
Voici le chemin à prendre pour forcer l’arrêt définitif d’une application sous Android. © ANDROIDPIT

Désinstaller l’application

Si l’application qui pose problème n’était pas installée par défaut à l’achat (bloatware), vous pouvez alors envisager d’essayer une désinstallation pour la réinstaller ensuite. Pour ce faire, vous pouvez choisir de la désinstaller depuis les ‘Paramètres généraux’ d’Android, mais aussi depuis sa fiche dédiée sur le Google Play (sur le Web ou Android).

Pour désinstaller une application simplement :

  • il faut vous placer dans les ‘Paramètres généraux’ d’Android
  • sélectionner l’application correspondante dans la liste
  • l’ouvrir et cliquer sur l’option ‘Désinstaller’
  • après une courte animation, l’application disparaît
android erreur application cesse fonctionner solutions vider cache image 03
Ainsi que celui destiné à la suppression d’une application sous Android. © ANDROIDPIT

Éteindre/redémarrer le smartphone

À l’image des ordinateurs, un redémarrage ne peut que lui faire du bien. Pourquoi ? Durant un long laps de temps allumé, il se peut que certaines fluctuations ses soient créées entre des fonctions et des applications, créant ainsi des dysfonctionnements entre elles. De plus, vous pouvez profiter de ce court laps de temps pour laisser le mobile éteint durant quelques minutes pour reposer le matériel. Si vous y pensez, reproduisez cela une fois par semaine.

android erreur application cesse fonctionner solutions vider cache image 04
Redémarrer son mobile Android peut solutionner bien des problèmes matériels, pensez-y !© ANDROIDPIT

Supprimer votre compte Google

Dans certains cas, il se peut qu’une ou plusieurs de vos applications dépendent de votre compte Google, incluant les mises à jour qui s’en suivent. Si vous rencontrez un problème de compatibilité à ce niveau, vous pouvez donc tenter de supprimer votre compte Google pour le resynchronisé ensuite. Soyez bien sur vos gardes, il est susceptible que vous perdiez des données si vous n’avez pas préalablement paramétré de sauvegarde via ce compte Google.

Pour supprimer un compte Google, il faut :

  • aller dans les ‘Paramètres généraux’ d’Android
  • faire défiler la liste jusqu’au menu ‘Comptes’
  • cliquer sur Google (et l’adresse email ciblée, si plusieurs sont configurées)
  • et sur les trois petits points en haut à droite, puis ‘Supprimer le compte’
  • de cette action, toutes les données liées au compte Google désynchronisé seront supprimées
android erreur application cesse fonctionner solutions vider cache image 05
Voici l’endroit où se trouve les applications comment interagir avec elles sous Android. © ANDROIDPIT

Impossible de faire une mise à jour

Parfois, il se peut que vous lanciez une mise à jour manuellement depuis le Google Play, mais que celle-ci vous retourne systématiquement une erreur – la numéro « 504 » peut-être – qui vous explique que l’installation n’a pas pu se dérouler correctement. En vous rendant sur sa page d’aide, Google va alors tenter de vous conseiller en vous disant de redémarrer votre smartphone ou nettoyer le cache de l’application, mais je peux vous dire que cela n’y fera strictement rien. Du moins, chez moi. Pour régler ce souci, j’ai simplement du supprimer l’application et la réinstaller. J’ai procédé ainsi car j’imagine que quelque chose avait du créer des interférences avec l’application tout simplement.

Pour désinstaller une application simplement :

  • il faut vous placer dans les ‘Paramètres généraux’ d’Android
  • sélectionner l’application correspondante dans la liste
  • l’ouvrir et cliquer sur l’option ‘Désinstaller’
  • après une courte animation, l’application disparaît

Dernier recours : la réinitialisation d’Android

Si aucune des solutions précédentes ne veut fonctionner, la manière LA plus radicale de solutionner le problème est d’entreprendre une réinitialisation totale – c’est-à-dire une remise à zéro – de votre smartphone Android. En plus de lui redonner un coup de jeune, cette manipulation nettoiera le logiciel de toutes ses impuretés. En revanche, gardez à l’esprit qu’une réinitialisation dans les paramètres d’usine supprimera toutes les données hébergées dans le mobile (photos, paramétrages, contacts, SMS, etc.). C’est pourquoi, il est vous est recommandé de tout sauvegarder avant.

Pour remettre à zéro votre terminal Android, sachez que nous avons un tutoriel détaillé dédié à cette tâche.

Avez-vous rencontré des soucis avec une application ? Si oui, avez-vous solutionné le problème et comment ? Sinon, sachez que vous pouvez également poser vos questions à la suite de cet article dans les commentaires.



Article ayant pris sa source chez nos confrères AndroidPIT